Eliminación de datos de usuario

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Pasos para solicitar la eliminación

1. 01

   Envíanos un correo

   Escribe a hola@faridruano.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos - Agenda DvWare”.

2. 02

   Identifica tu cuenta

   Indica el correo electrónico o identificador asociado a tu cuenta. Si utilizaste una conexión de Meta, señala si corresponde a Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos de tarjetas.

3. 03

   Verificamos la solicitud

   Para impedir eliminaciones no autorizadas, podremos solicitar una confirmación desde el correo asociado o información estrictamente necesaria para verificar tu identidad.

4. 04

   Recibe la confirmación

   Te informaremos cuando la eliminación haya finalizado o si existe alguna información que debamos conservar temporalmente por una obligación legal.

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Qué datos se eliminan

Cuando la solicitud sea válida, eliminaremos o desidentificaremos los datos vinculados a tu cuenta que ya no sean necesarios, según corresponda:

• datos de identificación, perfil y contacto;
• cuenta, preferencias e identificadores internos;
• contenido, comentarios, mensajes o archivos asociados;
• identificadores, tokens y datos recibidos mediante las API o integraciones de Meta; y
• otros datos personales relacionados con el uso de Agenda DvWare.

Cierta información administrativa, contable, de seguridad o relacionada con transacciones puede conservarse durante el plazo exigido por la ley o necesario para atender reclamaciones. Esa información quedará restringida y no se utilizará para otros fines.

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Plazo del proceso

Las solicitudes válidas se procesan normalmente dentro de 30 días. Si la solicitud es compleja o la legislación aplicable permite una extensión, te informaremos. Las copias residuales en respaldos protegidos pueden tardar hasta 90 días adicionales en sobrescribirse y permanecerán fuera del uso ordinario.

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Desconectar Agenda DvWare de Meta

También puedes retirar el acceso de Agenda DvWare desde la configuración de aplicaciones y sitios web de tu cuenta de Meta. Esto impide que recibamos nuevos datos a través de esa conexión.

Retirar el acceso en Meta no necesariamente elimina la información recibida anteriormente. Para solicitar que borremos esa información, completa el procedimiento de esta página.