Condiciones del servicio

01

Aceptación y proveedor del servicio

Estas Condiciones del servicio constituyen un acuerdo entre la persona o entidad que utiliza los servicios (“usuario”, “cliente” o “tú”) y Farid Ruano / DV WARE, LLC (“DV WARE”, “nosotros” o “nuestro”).

Si utilizas los servicios en nombre de una empresa u otra organización, declaras que tienes capacidad para obligarla conforme a estas condiciones. Debes tener capacidad legal suficiente para contratar. Los menores de edad solo podrán utilizar los servicios con la autorización y supervisión de su representante legal cuando la ley lo permita.

Una propuesta, orden, cotización, contrato, plan o acuerdo específico puede contener condiciones adicionales. En caso de contradicción, el documento específico acordado por escrito prevalecerá respecto del servicio al que se refiera.

02

Descripción y cambios de los servicios

DV WARE proporciona soluciones de software, Agenda DvWare, portales administrativos y de clientes, licencias, suscripciones, contenido multimedia, integraciones, soporte y otros servicios digitales descritos en el sitio o en acuerdos comerciales.

Algunas funciones pueden estar en prueba, depender de un plan, requerir pago o no estar disponibles en todos los países. Podemos actualizar, mejorar, reemplazar o discontinuar funciones por razones técnicas, comerciales, legales o de seguridad. Cuando un cambio material afecte un servicio contratado, procuraremos avisar con antelación razonable cuando sea posible.

03

Cuentas, credenciales y acceso

Debes proporcionar información exacta y mantenerla actualizada. Eres responsable de proteger tus credenciales, dispositivos y sesiones, así como de las actividades realizadas desde tu cuenta, salvo que sean consecuencia directa de una falla atribuible a DV WARE.

No debes compartir contraseñas, códigos de activación o accesos personales con terceros no autorizados. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso indebido, pérdida de credenciales o incidente de seguridad. Podemos exigir verificación adicional, cerrar sesiones o limitar temporalmente el acceso para proteger la cuenta y el servicio.

04

Uso aceptable y conductas prohibidas

Al utilizar los servicios te comprometes a no:

• infringir leyes, derechos de terceros o condiciones de plataformas conectadas;
• acceder a cuentas, datos, sistemas o funciones sin autorización, o intentar eludir controles de acceso, límites de uso o medidas de seguridad;
• introducir malware, ejecutar ataques, realizar pruebas de vulnerabilidad no autorizadas o interferir con la disponibilidad del servicio;
• usar automatizaciones abusivas, realizar extracción masiva de datos o sobrecargar la infraestructura;
• publicar o transmitir contenido ilícito, fraudulento, engañoso, discriminatorio, amenazante o que vulnere privacidad o propiedad intelectual;
• revender, sublicenciar, copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software salvo autorización escrita o permiso imperativo de la ley; ni
• usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas o facilitar fraude.

Podemos investigar usos potencialmente abusivos y adoptar medidas proporcionales para proteger a usuarios, terceros y nuestra infraestructura.

05

Contenido y datos aportados por el usuario

Conservas la titularidad de los datos, textos, imágenes, archivos y demás contenido que aportes. Declaras que cuentas con los derechos y autorizaciones necesarios para proporcionarlo y tratarlo mediante los servicios.

Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y vigente durante el tiempo necesario para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar ese contenido únicamente con el fin de prestar, proteger y mejorar el servicio solicitado. Esta licencia no nos transfiere la propiedad de tu contenido.

Eres responsable de la legalidad, exactitud y respaldo de tu contenido. Podemos retirar o restringir material cuando sea manifiestamente ilícito, infrinja estas condiciones o exista una orden válida, procurando informarte cuando legalmente sea posible.

06

Precios, pagos, renovaciones y reembolsos

Los precios, impuestos, moneda, frecuencia de cobro y alcance de cada plan se muestran antes de contratar o se establecen en la propuesta correspondiente. Autorizas los cargos asociados al producto, licencia o suscripción seleccionados.

Los pagos pueden ser procesados por Stripe u otros proveedores. DV WARE no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta. Las suscripciones podrán renovarse automáticamente cuando así se informe al contratar; podrás cancelarlas utilizando las opciones disponibles o contactándonos antes de la siguiente renovación.

Salvo que una oferta, contrato o norma obligatoria indique lo contrario, los pagos ya devengados no son reembolsables. Una cancelación evita cargos futuros, pero no elimina obligaciones pendientes ni implica devolución automática del período iniciado. Podemos modificar precios para períodos futuros mediante aviso razonable.

07

Software, planes y licencias

Cuando adquieres software o una licencia, recibes un derecho limitado, revocable, no exclusivo, no transferible y sujeto al plan contratado. La licencia puede limitar usuarios, dispositivos, instalaciones, funciones, volumen, duración o entorno de uso.

No puedes compartir claves, exceder límites, evadir verificaciones, revender el acceso ni utilizar una licencia fuera del alcance contratado. Una licencia puede requerir conexión periódica para validar su vigencia. El incumplimiento material o la falta de pago puede ocasionar la limitación o desactivación del acceso.

Los entregables desarrollados a medida y la transferencia de código fuente, propiedad intelectual o derechos de explotación se regirán por el contrato o propuesta correspondiente; no se presumen transferidos si no existe acuerdo escrito.

08

Integraciones y servicios de terceros

Los servicios pueden interoperar con proveedores externos como Meta, Stripe, Cloudinary, servicios de correo, alojamiento o bases de datos. El uso de esos productos puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

Si conectas Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp u otro producto de Meta, declaras que tienes autorización sobre la cuenta, página o negocio conectado y aceptas cumplir los términos aplicables de Meta. Agenda DvWare y DV WARE son servicios independientes y no están patrocinados, avalados ni administrados por Meta.

Podemos suspender una integración si el proveedor la modifica, la retira, limita el acceso o exige cambios. No somos responsables de interrupciones o decisiones atribuibles exclusivamente a un tercero, aunque procuraremos mitigar su impacto razonablemente.

09

Propiedad intelectual

El servicio, su diseño, código, bases de datos, documentación, marcas, logotipos y contenido propio pertenecen a DV WARE, Farid Ruano o sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable. Estas condiciones no te transfieren derechos distintos de la licencia limitada necesaria para utilizar el servicio contratado.

Si nos envías sugerencias o comentarios, podremos utilizarlos para mejorar los servicios sin obligación de compensación, siempre que no revelemos información confidencial ni tratemos datos personales fuera de lo permitido por nuestra Política de privacidad.

10

Suspensión, cancelación y terminación

Puedes dejar de usar el servicio o solicitar el cierre de tu cuenta. La cancelación de una cuenta y la eliminación de datos son procesos relacionados pero distintos; para solicitar el borrado consulta nuestra página de Eliminación de datos.

Podemos limitar, suspender o terminar el acceso si existe incumplimiento material, falta de pago, riesgo de seguridad, fraude, uso ilegal, daño a terceros o necesidad de cumplir una obligación legal. Cuando sea razonable, notificaremos la causa y daremos oportunidad de corregirla.

Al terminar el servicio cesa el derecho de uso. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar —incluidas pagos pendientes, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad y solución de controversias— permanecerán vigentes.

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Disponibilidad, garantías y responsabilidad

Procuramos prestar los servicios con diligencia y medidas razonables de seguridad, pero no garantizamos que estén disponibles de forma ininterrumpida, libres de errores o compatibles con todas las configuraciones. Podremos realizar mantenimiento y actualizaciones que afecten temporalmente la disponibilidad.

En la máxima medida permitida por la ley, no responderemos por daños indirectos, incidentales, especiales, pérdida de beneficios, datos u oportunidades derivados del uso o imposibilidad de uso. Nuestra responsabilidad total relacionada con un servicio de pago no excederá el importe efectivamente pagado por ese servicio durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Estas exclusiones no limitan responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluyendo derechos irrenunciables de consumidores, dolo, culpa grave o daños personales cuando corresponda.

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Cambios, ley aplicable y disposiciones generales

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en los servicios, la ley o nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente y su fecha. Si el cambio es material, procuraremos comunicarlo por un medio adicional. Continuar utilizando el servicio después de la entrada en vigor implica aceptar la versión actualizada.

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la relación y al domicilio del proveedor, sin afectar las normas imperativas ni los derechos que correspondan al usuario en su jurisdicción. Antes de iniciar una controversia, las partes procurarán resolverla de buena fe mediante contacto directo. Si no fuera posible, será competente la autoridad o tribunal determinado por la ley aplicable.

Si una disposición resulta inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. No puedes ceder tu cuenta o estas condiciones sin autorización; DV WARE podrá cederlas como parte de una reorganización, fusión o transferencia del servicio, respetando los derechos aplicables.

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Contacto

Para consultas sobre estas condiciones, facturación, licencias o funcionamiento del servicio, contáctanos: